GARANTIA DE EQUIPAMENTOS BONPILATES S.L
Bonpilates S.L. compromete-se a oferecer a sua garantia direta como fabricante e vendedor de todos os seus produtos duráveis de acordo com o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa de Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares e de acordo com o resto da regulamentação europeia que rege a matéria.
Assim, os produtos BONPILATES, exceto aqueles identificados como “Equipamentos de Pequeno Porte”, têm garantia de dois anos a partir da confirmação do recebimento do produto contra qualquer defeito de fabricação que afete a funcionalidade do produto. As esquadrias de madeira ou alumínio que formam a estrutura principal do equipamento; Reformer, Cadillac, Silla e Barrel têm garantia vitalícia contra qualquer defeito de fabricação que afete a funcionalidade do produto.
A garantia será válida desde que o produto tenha sido utilizado em condições normais de uso e as recomendações de manutenção especificadas pela BONPILATES tenham sido seguidas. Consequentemente, não inclui deficiências causadas por uso impróprio, acidente e / ou negligência, e nos casos em que o produto foi manipulado por outros agentes que não BONPILATES, foram utilizadas peças não originais e / ou os regulamentos não foram seguidos. recomendações de manutenção.
O exercício da garantia ficará em qualquer caso condicionado à apresentação da respectiva documentação justificativa da compra pelo cliente que reclama o exercício da mesma.
Para exercer o direito de garantia, deverá enviar um email para o endereço serviciotecnico@bonpilates.com explicando o motivo do incidente e anexando documentos e fotos a respeito.
Depois de analisada a documentação e verificado que se trata de um caso coberto pela garantia, a BONPILATES procederá à reparação ou substituição do produto, a seu critério. Somente se nenhuma das duas opções anteriores for possível, o dinheiro será devolvido.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO.
A Bonpilates SL, no seu compromisso com o setor profissional de Pilates, compromete-se a dar todo o seu apoio aos seus clientes, gerindo todas as questões relacionadas com a sua compra que possam ser do seu interesse e procurando obter a maior satisfação da sua parte em todos aspectos de sua experiência com Bonpilates SL
Caso não tenha ficado satisfeito com a compra, você cometeu um erro ao escolher o produto que deseja ou mudou de ideia em relação ao pedido, Bonpilates S.L. oferece um prazo de 15 dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria para proceder à devolução da mesma.
Para proceder à devolução, deverá notificar o Departamento Comercial da Bonpilates S.L. nos prazos e condições indicados, através dos seguintes contactos:
0034 637 02 97 48 – comercial@bonpilates.com
0034 666 58 18 36 – info@bonpilates.com
As condições para a devolução da mercadoria são as seguintes:
- A devolução deve ser solicitada no prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria.
- A embalagem original deve ser guardada durante o período de devolução ou até que seja garantido que o produto se adapta aos seus interesses, pois, em caso de devolução, essa embalagem será utilizada para a recolha dos produtos.
- Bonpilates S.L. irá gerir a cobrança através de uma transportadora terceirizada em coordenação com a disponibilidade do cliente, exceto quando este decidir que deseja administrar e assumir a cobrança por seus próprios meios.
- Os portes de envio da devolução serão por conta do cliente.
- Após o recebimento da mercadoria, o Departamento de Produção da BONPILATES garantirá o correto estado dos produtos devolvidos e, uma vez verificado, o valor será reembolsado ao cliente, descontando-se os portes de envio para a coleta.
- Caso a devolução do produto seja devido ao seu estado defeituoso, proceder-se-á da seguinte forma:
- Caso o defeito exista no momento da recepção do produto, o mesmo será substituído por um novo (neste caso a BONPILATES cuidará da recolha do produto defeituoso assumindo os custos de transporte) ou, quer seja, restituição do valor , se a primeira opção não for possível. Para proceder à reposição do produto ou devolução do valor, será necessário enviar um email para serviciotecnico@bonpilates.com, explicando o motivo da reclamação nas primeiras 48 horas a contar da recepção da mercadoria.
- Caso o defeito apareça após o recebimento do produto, a equipe BONPILATES estudará o caso e atuará de acordo com o que está indicado na garantia.
Em ambos os casos, os produtos devem ser devolvidos à empresa para análise detalhada.
MANTENIMIENTO
Para el correcto mantenimiento de los Equipos es necesario seguir las instrucciones que siguen:
- La tapicería debe limpiarse con agua y un trapo microfibra.
- Para manchas que no salten con agua, se podrá utilizar una cucharada pequeña de detergente líquido o en polvo, diluido en dos litros de agua.
- Los muelles deben cambiarse cada dos años para garantizar su tensión y su seguridad.
- Las ruedas deben ser limpiadas y lubricadas periódicamente con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de los rodamientos.
- Las barras reguladoras de los muelles deben ser limpiadas y lubricadas periódicamente para garantizar su buen funcionamiento.
- Las guías sobre las que se deslizan las ruedas del carro deben ser limpiadas y lubricadas periódicamente con el objetivo de garantizar el buen deslizamiento de las ruedas.
- Nuestros equipos no son compatibles con todo tipo de piezas, es por ello que se recomienda la utilización de piezas de recambio BONPILATES para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos.
