Términos y condiciones

GARANTÍA EQUIPAMIENTOS BONPILATES S.L.

Bonpilates S.L. se compromete a ofrecer su garantía directa como fabricante y vendedor sobre todos sus productos de naturaleza duradera de acuerdo a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y de conformidad con el resto de la normativa europea reguladora de la materia.

Así, los productos BONPILATES, excepto los identificados como “Pequeño Equipamiento”, están garantizados por un periodo de dos años desde la confirmación de recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación que afecte a la funcionalidad del producto. Los bastidores de madera o aluminio que formen la estructura principal de los equipos; Reformer, Cadillac, Silla y Barril, están garantizados por 25 años contra cualquier defecto de fabricación que afecte a la funcionalidad del producto.

La garantía aplicará siempre que el producto haya sido utilizado en condiciones normales de uso y se hayan seguido las recomendaciones de mantenimiento especificadas por BONPILATES. En consecuencia, no incluye las deficiencias ocasionadas por un uso indebido, accidente y/o negligencia, y aquellos casos en los que haya sido manipulado el producto por agentes ajenos a BONPILATES, se hayan utilizado piezas no originales y/o no se hayan seguido las recomendaciones de mantenimiento.

El ejercicio de la garantía estará en todo caso condicionado a la presentación de la correspondiente documentación justificativa de la compra por parte del cliente que reclame el ejercicio de la misma.

Para el ejercicio del derecho de garantía, deberá enviar un correo electrónico a la dirección serviciotecnico@bonpilates.com explicando el motivo de la incidencia y adjuntando documentos y fotos al respecto.

Una vez revisada la documentación y verificado que se trata de un supuesto cubierto por la garantía, BONPILATES procederá a la reparación o sustitución del producto, a su elección. Únicamente en caso de no ser posible ninguna de las dos anteriores opciones se procederá a la devolución del dinero.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

Bonpilates S.L., en su compromiso con el sector profesional del Pilates, se compromete a proporcionar todo su apoyo a sus clientes, gestionando todas las cuestiones relativas a su compra que puedan resultar de interés y procurando alcanzar la mayor satisfacción por parte de los mismos en todos los aspectos de su experiencia con Bonpilates S.L.

En caso de que no estuviese satisfecho con su compra, se hubiese equivocado al escoger el producto que desea o hubiese cambiado de opinión con respecto al pedido, Bonpilates S.L. le ofrece un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía para proceder a la devolución de la misma.

Para proceder a la devolución deberá comunicarlo al Departamento Comercial de Bonpilates S.L. en el plazo y condiciones indicadas, a través de los siguientes contactos:

637 02 97 48 – comercial@bonpilates.com

666 58 18 36 – info@bonpilates.com

Las condiciones para la devolución de la mercancía son las siguientes:

• Se debe solicitar la devolución en un plazo de 15 días naturales desde la recepción de la mercancía.
• Se debe guardar el embalaje original durante el plazo de devolución o hasta que se asegure que el producto se adecua a sus intereses pues, en caso de devolución, se usará dicho embalaje para la recogida de los productos.
• Bonpilates S.L. gestionará la recogida mediante una empresa de transportes ajena en coordinación con la disponibilidad del cliente, a excepción de que el cliente decida que desea gestionar y asumir la recogida por sus propios medios.
• Los portes por la devolución serán a cargo del cliente.
• Una vez recibida la mercancía, el Departamento de Producción de BONPILATES se asegurará del correcto estado de los productos devueltos y, una vez comprobado, se procederá al reembolso del importe al cliente descontando los portes de la recogida.
• En caso de que la devolución del producto se deba al estado defectuoso del mismo, se procederá del siguiente modo:

1. Si el defecto existiera en el momento de la recepción del producto, se procederá a la sustitución del producto por uno nuevo (en cuyo caso BONPILATES se encargará de la recogida del producto defectuoso asumiendo los portes del transporte) o, bien a la devolución del importe, en caso de no ser posible la primera opción. Para proceder con la sustitución del producto o  devolución del importe será necesario que se envíe un email a serviciotecnico@bonpilates.com, explicando el motivo de la reclamación dentro de las primeras 48 horas desde la recepción de la mercancía.
2. Si el defecto apareciese con posterioridad a la recepción del producto, el equipo de BONPILATES estudiará el caso y actuará conforme a lo que se indique en la garantía.

En ambos casos, los productos deberán ser enviados de vuelta a la empresa para su análisis minucioso.

MANTENIMIENTO

Para el correcto mantenimiento de los Equipos es necesario seguir las instrucciones que siguen:

• La tapicería debe limpiarse con agua y un trapo microfibra.
• Para manchas que no salten con agua, se podrá utilizar una cucharada pequeña de detergente líquido o en polvo, diluido en dos litros de agua.
• Los muelles deben cambiarse cada dos años para garantizar su tensión y su seguridad.
• Las ruedas deben ser limpiadas y lubricadas periódicamente con la finalidad de garantizar el buen funcionamiento de los rodamientos.
• Las barras reguladoras de los muelles deben ser limpiadas y lubricadas periódicamente para garantizar su buen funcionamiento.
• Las guías sobre las que se deslizan las ruedas del carro deben ser limpiadas y lubricadas periódicamente con el objetivo de garantizar el buen deslizamiento de las ruedas.
• Nuestros equipos no son compatibles con todo tipo de piezas, es por ello que se recomienda la utilización de piezas de recambio BONPILATES para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación alguna. Este plazo empieza a contar desde el momento en el que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, asuma la posesión material de los bienes objeto del contrato. 
2. Para ejercer su derecho de desistimiento deberá informarnos de su decisión remitiéndonos una comunicación escrita por correo postal, fax o correo electrónico a:

Bonpilates, S.l. C/Meteorito 18-22 (P.I. Pla de la Vallonga) (03006) Alicante (Spain)

Correo electrónico: info @bonpilates.com

Puede utilizar, pero no es obligatorio, el modelo de cancelación que le detallamos posteriormente.

1. Las máquinas con algún grabado especial se fabrican individualmente y de forma personalizada, por lo que los contratos que formalizan su adquisición no gozan de derecho de desistimiento manteniendo su garantía de producción. 

EFECTOS DEL DESISTIMIENTO

1. Si desiste del presente contrato le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección por su parte de un tipo de envío distinto del tipo menos costoso de envío estándar que ofrezcamos en ese momento), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, no más tarde de los 14 días naturales siguientes a aquel en el que hayamos recibido los bienes o en el que usted nos haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los bienes.
2.  Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que acordemos por escrito otra cosa. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto adicional como consecuencia de dicho reembolso.
3. Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes si es como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
4. Si desea anular el contrato, puede utilizar el siguiente modelo:

“A Bonpilates, S.L.

C/Meteorito 18-22 (P.I. Pla de la Vallonga) (03006) Alicante (Spain)

info@bonpilates.com

Por la presente, yo/nosotros[*] notifico/notificamos que cancelo/cancelamos mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes bienes [*]/para la prestación del siguiente servicio[*]

Pedido el [*] (*) /recibido el [*] (*)”    

CONDICIONES DE ENTREGA

1. La entrega de la mercancía será a pie de calle, es decir, en la puerta del edificio no en su interior.
2. La contratación de la entrega a pie de calle es opcional ya que la mercancía se puede recoger directamente en nuestras instalaciones.
3. Una vez enviado su pedido, recibirá un e-mail con toda la información respecto al plazo de entrega, número de bultos, agencia encargada de entregar su pedido y factura adjunta.
4. El transportista se personará en su domicilio para entregarte la mercancía y, antes de firmar el albarán, deberá comprobar tanto el estado del embalaje como el número de bultos.
5. Asegúrese de que la mercancía esté sin manipular y en buen estado al aceptarla. En caso de cualquier daño externo, el receptor de la mercancía deberá indicar lo ocurrido en el albarán de entrega del repartidor: indicando “mercancía dañada” y enviando al número de whatsapp +34 637 029 748 una foto del albarán y del paquete o paquetes con los daños visibles.
6. Compruebe si el número de bultos coincide con el indicado en el albarán. Si el número de bultos no coincide, apúntelo en el albarán de entrega antes de firmar, indicando “falta bulto”.
7. Para la formalización de la compra o reserva de material los datos que necesitamos a efectos de facturación son los siguientes:

Nombre completo o razón social

DNI/NIF

Dirección completa de facturación

Dirección completa de entrega

Teléfono de contacto.